Ja. Wir beziehen unsere Artikel von ausgewählten europäischen Partnern und jedes Produkt wird mit Originaletiketten und Originalverpackung (sowie gegebenenfalls Echtheitszertifikaten) versendet.

Alle Artikel werden aus zugelassenen europäischen Lagern versandt. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer.

• EU: Express 3–5 Werktage / Standard 5–7 Werktage
• Außerhalb der EU: Expressversand 5–7 Werktage / Standardversand 7–10 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Einschränkungen beim Transportunternehmen, Spitzenzeiten oder Zollabfertigung (sofern zutreffend) variieren.

Ja, Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Ihre Rückgabe berechtigt ist, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und unbenutzt
• Im Originalzustand
• Komplett mit allen Etiketten und Originalverpackung

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen werden gemäß unserer offiziellen Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt. Rückerstattungsrichtlinien ansehen .

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@luxyatelier.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und der Etiketten bei.
Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit dem zugewiesenen Versanddienstleister .

Rücksendungen dürfen nur mit dem in unseren Rücksendeanweisungen angegebenen Versanddienstleister und der dort angegebenen Rücksendemethode versendet werden. Aus Gründen der Sicherheit und Rückverfolgbarkeit wird der Spediteur im Rahmen des Rücksendevorgangs ausgewählt und kann je nach Bestimmungsort und Artikel variieren. Rücksendungen, die mit einem anderen Versanddienstleister, per Standardpost oder ohne Sendungsverfolgung verschickt werden, können abgelehnt werden.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, oder
• Wir bieten Ihnen gegebenenfalls kostenlos einen Ersatz an, sofern der Artikel noch vorrätig ist.

Die Dauer der Rückerstattung kann von Ihrem Zahlungsanbieter und den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank abhängen.