Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente (CGV)
Luxy Atelier

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent la relation contractuelle entre Luxy Atelier, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 99198167100019, dont l'adresse administrative est située au 78 Av. des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France (le « Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet https://luxyatelier.fr (le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière sans réserve des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de luxe authentiques provenant de fournisseurs européens sélectionnés.
Chaque produit est livré avec ses étiquettes d'origine, son emballage d'origine et, le cas échéant, tout document d'authenticité fourni par la marque ou le fournisseur.
Les images et descriptions sont présentées avec soin. Toutefois, des variations mineures (couleur, finitions, emballage) peuvent exister.

Transparence : Intelligence Artificielle & Mannequins Virtuels
Certaines images de produits utilisent des mannequins virtuels générés par IA à des fins de présentation. Ces modèles virtuels sont des représentations générées par ordinateur conçues pour mettre en valeur nos produits de mode de luxe et offrir une expérience d'achat visuelle améliorée. Les produits réels peuvent différer légèrement des représentations virtuelles en termes de couleur, de coupe et de texture. Les images virtuelles sont étiquetées comme « Mannequin Virtuel », « Généré par IA » ou « Image d'illustration ». Des photos de produits fournies par le fournisseur peuvent également être disponibles pour référence.

3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). La TVA est non applicable (article 293 B du Code général des impôts).
Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés et précisés lors du passage à la caisse au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l'application du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
Le Client confirme sa commande en validant le paiement sur le site.
Cette validation vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

5. Paiement
Le paiement s'effectue via des solutions de paiement sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

6. Livraison
Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts partenaires européens.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les procédures douanières (le cas échéant) ou des événements indépendants de sa volonté (force majeure).

7. Retours & Remboursements

7.1 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que reçu : non porté ou non utilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, et accompagné de la preuve d'achat.

7.2 Colis endommagé / colis manquant (48h)
Si votre colis est endommagé à la livraison, ou si vous soupçonnez une perte, vous devez contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la réception (ou à partir de la date de livraison estimée si le colis est manquant), afin qu'une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

7.3 Article défectueux / non conforme
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez contacter le Vendeur dès que possible et fournir des photos justificatives (produit, emballage, étiquette) afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution appropriée.

7.4 Procédure de retour & remboursement
Les retours doivent être demandés au préalable. Les instructions de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée sont envoyées par e-mail après approbation.
Les retours doivent être effectués selon les instructions fournies par e-mail, en utilisant un envoi suivi.
Après réception, inspection et approbation du retour, le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine (ou un remplacement peut être proposé si disponible).
Les retours hors délai, incomplets, utilisés ou envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

8. Produits exclus du retour

Articles portés, utilisés ou endommagés après réception
Articles retournés sans approbation préalable
Produits personnalisés ou sur-mesure (le cas échéant)
Cartes cadeaux (ni retournables ni remboursables)

9. Responsabilité
Le Vendeur agit en tant que revendeur de produits de luxe authentiques provenant de fournisseurs sélectionnés.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des :

Dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
Retards imputables au transporteur ou aux douanes (le cas échéant)
Événements de force majeure

10. Données Personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur à : contact@luxyatelier.fr

11. Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.