Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Heure limite de commande : Les commandes passées avant 14:00 (CET) sont généralement traitées le jour même.
• Les commandes passées après cette heure ou durant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre achat, puis un e-mail de confirmation d’expédition (contenant votre numéro de suivi) dès que le colis est remis au transporteur.

2. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

• L'ensemble des pays de l'Union Européenne (France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, etc.).
• La Suisse.

3. Tarifs et Délais de Livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe.
(Les délais ci-dessous sont des estimations en jours ouvrés)

A. Union Européenne

Pour toutes les livraisons au sein de l'UE :

Mode de Livraison	Tarif	Délai de Transport	Délai Total Estimé
Livraison Standard	Gratuit	2 à 4 jours ouvrés	3 à 6 jours ouvrés
Livraison Express	15,00 €	1 à 3 jours ouvrés	2 à 5 jours ouvrés

B. Suisse (Hors UE)

Mode de Livraison	Tarif	Délai de Transport	Délai Total Estimé
Livraison Standard	Gratuit	5 à 7 jours ouvrés	6 à 9 jours ouvrés
Livraison Express	15,00 €	2 à 4 jours ouvrés	3 à 6 jours ouvrés

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur (généralement UPS, DHL ou FedEx).

5. Droits de Douane et Taxes

• Commandes vers l'Union Européenne : Aucune taxe supplémentaire à la réception. La TVA est incluse et aucun droit de douane ne s'applique.
• Commandes vers la Suisse : La Suisse étant hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par le transporteur au moment de la livraison. Ces frais supplémentaires sont régis par la législation locale suisse et sont à la charge exclusive du client. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes locales avant de commander.

6. Retards et Problèmes de Livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués. Toutefois, Luxy Atelier ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements de force majeure, des grèves ou des perturbations logistiques imprévues.

• Colis non reçu : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou si le délai est anormalement dépassé, veuillez nous contacter sous 48h à contact@luxyatelier.fr ou via WhatsApp.
• Colis endommagé : Si le colis arrive ouvert ou détérioré, veuillez émettre des réserves auprès du livreur ou refuser le colis, et nous contacter immédiatement.